Informativa sui rimborsi

1. Periodo di Reso e Condizioni Generali

La nostra politica di reso dura 30 giorni a partire dalla data di ricezione dell'ordine. Se sono trascorsi più di 30 giorni dalla ricezione, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o un cambio.

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: privo di segni di usura, non danneggiato e nella sua confezione originale. Gli articoli che non rispettano queste condizioni non saranno accettati per il rimborso.

2. Procedura di Reso

Per avviare un reso, contattaci via email a info@himama.it. Se il reso è approvato, riceverai un'etichetta di spedizione per il reso, insieme a istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli inviati senza prima richiedere un reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda, puoi contattare il nostro servizio clienti anche su WhatsApp.

3. Articoli Difettosi o Errati

Ti invitiamo a controllare sempre l’ordine alla ricezione e a contattarci immediatamente in caso di articoli difettosi, danneggiati o errati. Ci impegneremo a valutare la situazione e a trovare una soluzione soddisfacente.

4. Eccezioni e Articoli Non Restituibili

Non possono essere restituiti:

  • Prodotti per la cura personale

  • Articoli personalizzati

  • Prodotti digitali (es. guide, e-book, corsi)

  • Prodotti decompattanti

In caso di dubbio sull’idoneità del prodotto al reso, contattaci prima della spedizione.

5. Cambi Taglia

Se hai bisogno di un cambio taglia, il prodotto deve essere integro, non lavato, con etichette originali e nell'imballaggio originale. Articoli lavati o danneggiati non saranno accettati.

6. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, riceverai una notifica via email sull'approvazione o meno del rimborso. Se approvato, il rimborso sarà elaborato e accreditato sul metodo di pagamento originale.

Tieni presente che la banca o l'istituto di credito potrebbe impiegare alcuni giorni lavorativi per completare l’operazione.

7. Ritardi nei Rimborsi

Se il rimborso non risulta ancora visibile sul tuo conto:

  • Ricontrolla il tuo estratto conto

  • Contatta la tua banca o il gestore della carta

  • Se dopo questi passaggi il rimborso non è ancora disponibile, scrivici a info@himama.it

8. Spedizione di Reso (Richiesta di Rimborso)

Organizziamo noi il ritiro a domicilio.
Il reso è gratuito solo se il prodotto ricevuto è danneggiato o errato.
Se il prodotto è integro ma desideri un reso per insoddisfazione personale o inutilizzo, il rimborso non sarà accettato.

9. Spedizione di Reso (Cambio Taglia)

Accettiamo volentieri i cambi taglia.
Il servizio è gratuito: ritiriamo il prodotto direttamente a casa tua e inviamo la nuova taglia senza costi aggiuntivi.

10. Rimborsi per Prodotti Digitali

I prodotti digitali non sono soggetti a rimborso, in quanto assimilabili a servizi personalizzati.
Contattaci prima dell’acquisto se hai dubbi sulla loro utilità per te.

11. Politica Resi – Cuscino HiBump

Il cuscino HiBump è un prodotto igienico e decompattabile, pertanto non può essere restituito se è stato aperto, usato o rimosso dalla confezione originale.
Una volta aperto e decompresso, non è più rivendibile.

In caso di richiesta di reso per semplice insoddisfazione, offriamo:

  • Un coupon del valore totale dell’acquisto, da utilizzare su altri prodotti Himama

  • Oppure un rimborso parziale del 50%, per coprire il costo del prodotto non rivendibile

Ti invitiamo a valutare attentamente l’acquisto e a contattarci se hai bisogno di supporto o informazioni prima dell’utilizzo del cuscino.